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如何进行售后服务点的分布呢?

销售售后服务布点跟商品销售量的增减和社会拥有量的多少有密切联系。如何进行售后服务点的分布呢?

第一,原销售地区售后服务布点稠密化。一种商品在一个地区销售,按产品经济寿命周期理论,从投入期到增长期,产品销售量会很快增长。当达到成熟期时,工业企业根据销售服务信息的反馈和技术进步,第二代换代新产品会马上投入市场,使得企业这类商品在原地区的销售量会出现不断增长的趋势。这就容易影响到维修服务的及时性,进而会影响到商品功能的正常发挥,还会影响企业的完美形象。为解决这方面的问题,就有必要在原销售地区选择适当位置增开服务网点,以方便向消费者提供维修服务。

第二,向新销售地区布点的辐射化。工业企业是大机器连续作业,批量生产,因此它的生产线一旦建成投产,产品数量将是大批量的,要求连续地成批地迅速地销售产品,才能有效地支持其资金的顺利运转。

第三,不同企业在同一地区设置各自的维修服务网点,会导致固定资产和维修人员的浪费。这是违背社会资金节约和经济效益原则的。所以,应建立联合销售售后服务点。所谓联合设点售后服务,就是在同一地区,若有两个以上的不同企业销售各自的产品,采取联合的形式建立售后服务点,既可以汇总有关数字给企业经营决策作参考使用,又可以向企业进行阶段性的信息反馈。售后服务布点联合化,是售后服务日益推广的发展趋势。

 

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