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变革管理强调培养期望的变革所需要的技能和才干的重要性

企业实施变革很难,要提高变革成功率,就要在影响员工态度和管理行为的基本要素方面达成共识。通过考虑关于员工如何看待所处的环境,以及如何选择行动方式,就能够大大提高变革成功的几率。如何改变员工的工作习惯,培训是最好的方式。

其一是能激励管理者的变革故事却不能激励大多数员工。根据直觉,这类变革故事似乎都很合理,但是,它们也常常难以达到变革领导者所期望的效果。能激励管理者和员工努力工作的最大动机分为五种影响形式,这就是对社会的影响;对客户的影响;对企业及其股东的影响;对工作团队的影响;以及对个人的影响。领导者所关心的动机与激励广大员工为变革计划投入额外精力的主要动机大都接不上轨。变革领导者需要宣讲一种能够覆盖员工动机的所有五个方面的变革故事。如果做到了这一点,员工就能释放出巨大的活力,而另一方面,这种活力又能留住组织中的人才。

其二抱着良好愿望的变革领导者投入大量时间传达变革故事。当然,变革故事确实需要传达出来,但是,投入到传达变革故事中的许多精力最好是花在倾听上而不是宣讲上。

其三采用具有“正面”和“负面”特点的变革故事,以创造真正的活力。“基于缺点和不足”的变革方法,甄别问题、分析错误所在以及如何改正它,制定计划,然后采取行动,已成为一种最重要的变革模式,大概也是被大多数企业组织所认可的一种变革模式。

角色楷模。传统的变革管理理论认为,领导者应该采取行动,成为所要求变革的角色楷模,并动员一群有影响力的领导人,推动变革向组织的纵深发展。但是,具有影响力的领导人的角色正在逐渐发生变化,从被认为是一种可进行更大范围干预的有利因素,演变为一种实现变革的万应灵药。变革能否取得成功,主要并不取决于几个精心挑选的领导人多有说服力,而更多地取决于社会在多大程度上接受变革的理念。

强化机制。传统的变革管理理论强调了在组织结构、流程、系统、目标设定,以及激励机制中强化和引入所期望的变革的重要性。为了使这些机制更加有效,必须考虑到人们的行为表现并不总是符合理性。当然,流程和结果必须公平。

能力培养。变革管理强调培养期望的变革所需要的技能和才干的重要性。为了保证变革成功,在实际操作中需要注意的是,员工的行为反映了他们的所想、所感和所信。

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